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Chat

El chat en vivo atiende las 24 horas, todos los días del año, con agentes humanos. Es el canal más rápido para dudas sobre cuenta, bonos o pagos. Lo encontrará en la esquina de la web, también en la versión móvil. Para agilizar la consulta, tenga a mano su correo de registro.

Correo

Las consultas por correo se responden normalmente en un plazo de 24 horas. Este canal es útil cuando necesita enviar documentos o hacer seguimiento de una incidencia. Indique siempre su correo de registro y una descripción clara del problema. Las respuestas quedan guardadas para futuras consultas.

Centro de ayuda

Las preguntas frecuentes cubren los temas más habituales sobre cuenta, bonos y pagos. Muchas dudas se resuelven allí sin necesidad de contactar con un agente. La sección se actualiza cuando cambian las condiciones o los métodos de pago. Si no encuentra la respuesta, el chat sigue disponible.